Vanliga frågor

Spelet tar upp hela min skärm. Kan jag ändra på det här?

För att minska skärmstorleken, klicka på "alternativ", sedan "inställningar" och avmarkera rutan för "fullskärmsläge". Alternativt kan du ändra upplösningen på din dator genom kontrollpanelen. (Vi rekommenderar att du först försöker göra inställningarna via mjukvaran innan du försöker med Windows.)

Finns det ett sätt att göra mitt chattfönster större?

Du kan ändra på storleken på chattfönstret på samma sätt som ett vanligt fönster. Placera muspekaren i windowshörnet och klicka på förstora eller minska till önskad storlek.

Hur kan jag ändra fontstorleken inuti chattrummen?

Under listan av aktiva spelare inuti chattrummet finns ett plus och minusfält. För att öka storleken klicka enbart på storleken på typsnittet. För att öka storleken på typsnittet klicka på plusknappen (+) och för att minska storleken på typsnittet klicka bara på (-).

Vad betyder 'Sidor'?

För att kunna se alla brickor du har köpt för varje spel, behöver du använda dig av sidofunktionen. Det är möjligt att se upp till 27 brickor per sida i 75-bolls bingo och upp till sex linjer (eller 36 biljetter värda) i 90-bolls bingo.

Om du har köpt mer än 27 brickor kommer du kunna se multipla sidor genom att klicka på de flickar som kommer visas. Du kommer ha möjlighet att se upp till 4 extra sidor.

Hur kan jag se min spelhistorik?

Vi erbjuder möjligheten att se tidigare spelhisotrik. När du klickar på knappen “spelhistorik” kommer du kunna se din spelhistorik även när du befinner dig i ett annat spel.

Kan jag sätta in pengar utan att lämna spelet?

Du kan sätta in pengar inne i spelet genom att klicka på knappen “Kassa”. Från Kassan kan du göra insättningar till ditt konto utan att lämna spelet du spelar i.

Vår multi-skärms funktion betyder att du snabbare och enklare kan göra insättningar utan att missa någon action.

Mitt internet kopplades ifrån, är jag kvar i spelet?

Ja! Vi erbjuder en unik funktion kallad “Frånkopplingsskydd” som håller dig kvar i spelet även om ditt internet skulle koppla ifrån eller din dator startar om helt oväntat. När du åter är tillbaka i mjukvaran och återinträder i spelet kommer dina brickor vara desamma till det nuvarande spelet du är i avslutats. Om du köpt brickor till spelet till spelet kommer du inte förlora dem (eller någon annan satsning du placerat.) Vår kortmanager kommer automatiskt spela dina brickor under frånkopplat läge (även i de sällsynta fall när en frånkoppling äger rum i slutet!)

Jag vill spela, men hur köper jag brickor?

Om du är inne i ett spel och vill hålla ställningarna genom köpa brickor till nästa spel, klicka bara på knappen märkt “Nästa Spel” som återfinns i nedre högra hörnet på spelskärmen. I detta fönster kan du se information om kommande spel och välja de antal brickor du önskar köpa för nästa spel.

Vi låter dig förköpa till kommande spel (så att nästa gång när du lämnar datorn kan lämna den på och i lugn och ro komma tillbaka för se vad du vann medan du var borta!) Varje spelare har möjlighet att köpa upp till tre timmar i förskott för vanliga spel och en VECKA för särskilda spel! För att genomföra ett förköp klicka på fliken "Förköp", välj spel(en) och klicka på knappen märkt “Köp” på den vänstra delen av skärmen. (Förköpsskärmen kommer dyka upp och visa all relevant information om spelet(en) du valt utöver de kampanjer som eventuellt gäller.)

Efter att du väljer och köper (genom att klicka på knappen “Köp”) kommer du också ha möjlighet att köpa i förväg i samma fönster spel genom att markera de spel du är intresserad av och klicka på antingen knappen “Alla Priser” eller “Samma Pris”.

För de särskilda spel som har förköpsalternativ långt i förväg (vanligtvis en vecka) se nederdelen av spellistan i fönstret “Köp brickor”.

Så fort du har köpt brickor kommer spelet automatiskt spela för dig även om din dator är AVSTÄNGD eller till och med om du är borta från datorn, kommer alla spelvinster att automatiskt krediteras till ditt konto.

Jag har bingo! Hur ropar jag ut?

Bingo ropas ut automatiskt så fort du får det. Inget behov av extra arbete!

Går det att se hur många spelare som deltar i spelet?

När du klickar på knappen “Förköp” kommer du kunna läsa av antalet spelare i varje spel. Alternativt kan du klicka på knappen “Bingohallar” för att se listan med spelare i varje spel (per hall.)

"XX bollar till bingo" - Vad betyder det??

“XX bollar till bingo” är en valfri funktion (klicka på knappen "Inställningar" för att slå av denna funktion) som visar hur många bollar den bästa bingobrickan i spelet är ifrån bingo. (Detta gör det bara mer spännande i tävlingen, men känner du att du inte behöver den för att njuta av spelet så stäng bara av den!)

Kan jag spela sidospel medan jag spelar Bingo?

Ja! Du kan spela alla våra sidospel (spelautomater, skraplotter, video poker, etc) och spela Bingo på samma gång! När du klickar på knappen “Fler Spel”

Ja visst kan du. Faktum är att du kan spela alla våra andra spel såsom enarmad bandit, skraplotter och Videopoker medan du spelar. Du kan till och med arrangera fönsterrutorna i fönstret så att du kan njuta av att spela multipla spel på en gång!

Var kan jag se ett schema för kommande spel?

Klicka bara på knappen “Schema” för att kunna komma åt schemat för kommande spel. På detta schema kan du se en lista med spel inklusive särskilda spel, mönsterspel och kommande evenemang. Du kan också tillgå schemat från vår hemsida.

Kan jag se hur jag ligger till när spelet körs?

Bingo Day erbjuder fantastiska visuella hjälpmedel för att hjälpa dig att lokalisera dina framsteg under spelet!

Först, klicka på fliken märkt “Alternativ” och klicka sedan på knappen “mjuka brickor”. Detta kommer låta dig se dina 3 främsta brickor.

När du närmar dig Bingo skrivet på din bricka, kommer du se “3 kvar!” “2 kvar!” och så vidare… Dessutom, överdelen av varje bricka kommer ändra färg för att visa hur nära du är till Bingo – Guide: Blå = 3 bollar ifrån, Grön = 2 bollar ifrån, Röd = 1 boll ifrån och Guld = BINGO!

Vem kan jag be om hjälp och hur?

Vi finns här för att hjälpa dig 24/7 året runt. Besök sektionen "Kontakta oss" på vår hemsida för all kontaktinformation.

Hur kan jag justera ljudet? Jag kan inte höra någonting!

Under fliken “Alternativ” kommer du att kunna ställa in ljudet. Här kan du också välja mellan en manlig eller kvinnlig utropare (rösten som kommer att ropa ut bingonumren.) Kontrollera att de är aktiverade (rutan ikryssad!) Vi rekommenderar även att du kontrollerar datorns ljudinställningar och att dina högtalare fungerar.

Min nedladdning verkar inte fungera. Hjälp!

Först rekommenderar vi att du försäkrar dig om att du följt nedladdningsinstruktionerna korrekt - de kan läsas på vår hemsida under fliken "Kom igång" (det första alternativet på menyn längst upp på sidan.)

Om du fortfarande har problem, kontakta oss! (Kontaktinformation finns tillgängliga på Kontaktsidan – klicka här för att komma åt sidan.

Vad är de minsta systemkraven?

• 500MHz eller snabbare Processor.
• Åtminstone 512 MB RAM.
• Microsoft Windows 98, 2000 eller nyare operativsystem; Linux operativsystem.
• Microsoft Internet Explorer, Mozilla eller Firefoxs webbläsare (stödda versioner beror på operativsystem; 6.0 eller nyare rekommenderas).
• Adobe Flash Player 10.0.22.87 eller nyare.

Hur många brickor kan jag spela?

För 75-Bollsbingo är det minsta antalet brickor 3 och det maximala antalet brickor är 135.

För 90-bollsbingo är det minsta antalet brickor 1 (6 biljetter) och det maximala antalet brickor är 30 (180 biljetter.)

Vilka är priserna i spelet?

Vi erbjuder en rad priser för dig. Spelen ligger inom intervallet "penny"-spel till "quarter"-spel. Det finns också många olika specialspel som erbjuds i alla olika valörer. Var vaksam för specialspel som erbjuds av CMs (Chat Masters) inuti chattrummen och håll ett öga på din inkorg för särskilda spelnyheter.

	Brickor/Biljettpriser
75-Bollshall	40 öre, 50 öre, 1 kr, 2,50 kr, 5 kr, 10 kr
90 Bollshall	50 öre, 1 kr, 2,50 kr (minimum 6 biljetter per bricka)

Kan ni förklara hur prispengar fungerar?

Bingo Day betalar ut 100% cash för alla priser och jackpotts. Vi betalar inte ut bonuspengar eller en delvisa bonuspengar, delvis kontantutbetalning (var uppmärksam då många konkurrerande rum inte betalar ut 100% cash!) Priset beräknas baserade på hur många brickor du spelar under en match. "Potten" är uppdelad mellan prispengar som betalas ut för spelet och som förser en eller flera progressiva jackpottar. Detta innebär att ju fler människor som spelar online vid en viss tidpunkt, ju större kommer jackpotten att bli! Förutom progressiva jackpotts hittar du även bestämda jackpotts under särskilda evenemang / spel. Du kan också vinna fina priser vid sidan av eller i stället för cash under några av våra särskilda evenemang / spel som underhållningsutrustning, semesterpaket, etc.

Hur många personer spelar jag emot normalt?

Detta beror på antalet spelare online vid given tidpunkt. Eftersom Bingo Day har spelare från hela världen kommer det alltid vara flera som spelar under dygnets alla timmar för alla tidszoner! Varje spel visar antalet spelare som spelar för närvarande i spelet och normalt så håller sig numret konstant. Spelarvolymen tenderar att öka under särskilda spel med bestämda jackpottar eller priser.

Kan jag chatta med andra spelare som spelar?

Ja! Vi uppmuntrar spelare att chatta då vi känner att det är en av vad som gör onlinebingo så roligt! Andra former av onlinebingo tillåter inte denna funktion då det inte är en del av spelkulturen vilket det däremot är för bingo och gör den senare så speciell.

Du kan chatta med spelare från hela världen (på engelska) inuti huvudchatten och så fort du skaffat dig nya vänner kan ni chatta i privata chattrum.

Inuti chattrummet kan du också spela våra fantastiska chattspel, vinna priser och lära känna nya vänner medan du fortfarande spelar bingo!!

När jag fått Bingo – vad händer sedan?

Som vi nämnt ovan så gäller att så fort du närmar dig Bingo så börjar din bingobricka att ändra färg. Så fort du får bingo kommer din bricka att bli guldfärgad och du kommer meddelas att du fått bingo!

Medan de flesta av våra mer erfarna spelare som kommer från verklig Bingo fortfarande ropar ut “BINGO” så är det här inte nödvändigt i online versionen. Det vackra med modern teknologi är att den tar hand om allt för dig! Mjukvaran visar att du vunnit och räknar ut din vinst (och lägger till pengarna du vunnit till ditt saldo!)

Det spelar ingen roll vilket bingospel eller i vilket bingohall du spelar då du alltid kommer bli informerad om din vinst (även om du är i en annan hall eller spel eller till och med och du spelar sidospel som spelautomater eller keno, etc!) När Jackpotten är vunnen kommer ett tillkännagivande göras till alla spelare (återigen oavsett var de befinner sig i mjukvaran.)

Jag vann! Varför fick jag bara hälften av det visade priset?

Det här betyder bara att du spelat oavgjort med en annan spelare! På grund av timingen i Bingo så händer inte detta särskilt ofta men ibland så har fler än en person tur… Om två spelare vinner samma spel delas priset och priset kan delas mellan flera personer.

Så hur mycket kan jag egentligen vinna?

Det finns ingen begränsning på hur mycket du kan vinna på Bingo Day. De flesta av våra jackpotts är progressiva och börjar på åtminstone 10 000 kr vilket betyder att de växer med 10 000 kr för varje spel som spelas tills någon vinner. På Bingo Day har vi i genomsnitt en progressiv jackpottvinnare per dag (åtminstone!!) Vi har spel som pågår dygnet runt och cashpriser som vi delar ut för varje enskilt spel. Det finns inga begränsningar! (Utom kanske hur mycket fritid du har…

Jag vann Jackpotten!!! Vad händer sen?

Först vill vi bara gratulera!!

Nu har du ett antal olika alternativ, och valet är ditt. Du kan omedelbart göra ett uttag av dina tillgångar även om vi rekommenderar att du lämnar en mindre summa att spela med då det tar ett par dagar för pengarna att föras över till dig. De flesta av våra spelare lämnar kvar en del av vinsten för framtida spel.

Kom ihåg att när du gör ett uttag kommer alla bonuspengar och bonusreserver du inte konverterat från insättningar tas bort. Om du inte vill förlora dessa pengar, använd upp dem innan du gör ditt uttag.

Jag vill casha ut! Var kan jag ta ut mina pengar?

Uttag och insättningar görs båda via kassan. Klicka bara på kassaknappen inuti mjukvaran och klicka sedan på uttagssidan. Här kommer du hitta en lista med alla olika uttagsmetoder som finns tillgängliga. Vi rekommenderar att du läser igenom dem och väljer vilket alternativ som är bäst för dig. (Om du har några frågor så tveka inte att slå oss en signal!)

Fliken märkt “Väntande Uttag” visar de uttag du begärt som fortfarande behandlas. En förbehandling på fyra dagar råder då Bingoday kontrollerar säkerhetsaspekten för varje spelarkonto för att verifiera att allt är i sin ordning. Under denna period kan du avbryta uttagsbegäran och föra tillbaka pengarna till ditt konto. Då denna förbehandlingsperiod är över är det omöjligt att avbryta ett uttag. För våra VIP-spelare är denna förbehandlingsperiod kortare.

Är det lagligt att spela bingo online?

Vi är ett internationellt företag och vi verkar online vilket ger möjlighet för spel till spelare världen över. Vi känner däremot till de lagar som gäller i varje land och vi rekommenderar att du kontrollerar vad som gäller för dig där du är bosatt och följer de lagarna.

Jag har tekniska problem. Vem vänder jag mig till?

Det första du bör göra är kontakta en av våra Chatt Masters från ett chattrum. Om det är många som chattar och det inte är möjligt vid den tidpunkten för CM att hjälpa dig med ditt problem (eller om det är ett komplicerat problem som är lättare att hantera över telefon) tveka inte att kontakta vår kundtjänstavdelning via telefon. En lista med nummer kan hittas här.

Jag har förlorat mitt lösenord. Hur kan jag få ett nytt?

Då din integritet och säkerhet är prioritet för oss på Bingo Day kräver vi att alla spelare som behöver nytt lösenord att göra följande för att verifiera deras konton.

Skicka följande personlig information som epost till kundsupport at bingoday dot com och använd samma epostadress som du registrerade ditt Bingo Day-konto med.

1. Förnamn 2. Efternamn 3. Komplett adress (den du tidigare angivit när du registrerade dig) inklusive gatuadress, stad, län, land och postnnr.

När vi väl mottagit denna information och verifierat ditt konto kommer vi omedelbart skicka ett nytt lösenord per epost.

För komplett information för andra tillgängliga bonusar och för Villkor relaterade till bonusar vänligen klicka här